KI 2800 Ikke mulig å åpne eller redigere et dokument i Elements

Prøver du å åpne et Word-dokument, enten for redigering eller lesing, i Elements uten at noe skjer? Mest sannsynlig kreves det en installasjon av Elements Desktop Client.

Et dokument skal automatisk åpne seg i Word når du enten

klikker på Lagre og rediger dokument på en journalpost etter at du har valgt en dokumentmal
klikker på Rediger på et dokument som tilhører en journalpost med status Reservert
klikker på Åpne på et dokument

Installere Elements Desktop Client

Dersom dokumentet ikke åpnes og du ikke får en feilmelding som forklarer hvorfor, prøv å installere Elements. Prøv dette også selv om du har installert programvaren før. Gjør følgende:

Åpne programvaresenter (Software Center).
Finn Elements Desktop Client. Den kan befinne seg enten i menyen Applications eller Installation status.
Klikk på programvaren og velg Installer (Install) eller Reparer (Repair). NB: Det er mulig du får beskjed om å lukke Outlook under installasjonen.

For mer informasjon om installering og konfigurering av Elements, les KI 0045.