UiBhjelps åpne kunnskaps­kort

KI 2800 Ikke mulig å åpne eller redigere et dokument i Elements

(oppdatert )
Prøver du å åpne et Word-dokument, enten for redigering eller lesing, i Elements uten at noe skjer? Mest sannsynlig kreves det en installasjon av Elements Desktop Client.
Et dokument skal automatisk åpne seg i Word når du enten
  • klikker på Lagre og rediger dokument på en journalpost etter at du har valgt en dokumentmal
  • klikker på Rediger på et dokument som tilhører en journalpost med status Reservert
  • klikker på Åpne på et dokument
Installere Elements Desktop Client
Dersom dokumentet ikke åpnes og du ikke får en feilmelding som forklarer hvorfor, prøv å installere Elements. Prøv dette også selv om du har installert programvaren før. Gjør følgende:
  1. Åpne programvaresenter (Software Center).
  2. Finn Elements Desktop Client. Den kan befinne seg enten i menyen Applications eller Installation status.
  3. Klikk på programvaren og velg Installer (Install) eller Reparer (Repair). NB: Det er mulig du får beskjed om å lukke Outlook under installasjonen.
Endre innstilling for nedlastinger i Edge
Det er også mulig at du må endre en innstilling for nedlastinger i Edge («Åpne Office-filer i nettleseren?»). Se kunnskapsartikkel KI 0045 som handler om installering og konfigurering av Elements .


Gå tilbake til forsiden for kunnskapsbasen ved å følge denne lenken: KI 0014