UiBhjelps åpne kunnskaps­kort

KI 1381 Microsoft Authenticator (tofaktor-pålogging) på ny mobil

(oppdatert )
Hvordan sette opp tofaktor-påloggingsmetode på nytt / resette tofaktor-metoden din, for eksempel om du har fått ny mobil.
Du kan følge denne veiledningen for å sette opp tofaktor-metoden din på nytt. Dette er relevant dersom du for eksempel har fått ny mobiltelefon, slettet authenticator-appen, fabrikkresatt mobilen, eller dersom tofaktor-metoden ikke fungerer av ukjent grunn.


Fremgangsmåte
(I hele veiledningen er alle knapper og referert tekst skrevet på engelsk, siden dette ofte er standardinnstillingen. Hvis du er usikker på hvilken knapp som menes, se på bildene eller finn tilsvarende knapp på norsk.)

1. Slette tidligere metode
For å sette opp tofaktor på nytt, må du først slette den tidligere metoden som er knyttet til den gamle mobilen eller enheten din.

Merk: Hvis du ikke har BankID eller andre innloggingsmetoder i ID-porten, må du ta kontakt med IT-avdelingens brukerstøttesenter (BRITA). Besøk nettsiden til BRITA

Gjør følgende for å slette tidligere metoder:
  1. Gå til nettsiden mfa.app.uib.no og klikk på Continue.
  2. Neste side viser en liste med alle tofaktor-metodene som er registrert på brukeren din. Velg metoden som tilsvarer mobilen din (eller den eneste som er registrert), og klikk deretter Delete.
  3. Hvis du ikke får opp Add method, og fortsatt ser metoden du slettet (dette er på grunn av en feil i nettsiden), må du gjøre det samme på nytt. Når dette er gjort, kan du klikke på Add method.
  4. Da får du opp en ny nettside hvor du må logge inn med UiB-brukeren. Hvis du får opp siden som vist i bildet under, kan du trykke Next og følge KI KI 3114 Sette på tofaktor for å sette opp en ny tofaktor-metode.

    Merk: Dersom det står at du må godkjenne påloggingen med en passkey/passnøkkel, så må du ta kontakt med IT-avdelingens brukerstøttesenter (BRITA).
    Besøk nettsiden til BRITA
  5. Hvis du i stedet får opp en side hvor det står «Security Info», klikker du på Add sign-in method
  6. Deretter trykk på Microsoft Authenticator som vist i bildet. (Pass på at du ikke velger «Passkey in Microsoft Authenticator», som er det øverste valget.)
  7. Da starter oppsettet. Herfra kan du følge KI 3114 Sette opp tofaktor for å sette opp en ny metode.
Er det noe du lurer på, eller noe som ikke fungerer?
Ta kontakt med IT-avdelingens brukerstøttesenter (BRITA).
Besøk nettsiden til BRITA