UiBhjelps åpne kunnskaps­kort

KI 2294 Restanse som ikke forsvinner ved avskrivning

I denne kunnskapsartikkelen lærer du hva du kan gjøre dersom restansen din ikke forsvinner når du avskriver den. I slike tilfeller må du fjerne avskrivningen og prøve på nytt.
Gå tilbake til forsiden for kunnskapsbasen ved å følge denne lenken: KI 0014

Det kan skje at Elements henger seg opp på en restanse. Skulle du oppleve at den ikke forsvinner ved avskrivning, kan du forsøke dette:
  1. Stå inne i journalposten du vil avskrive.
  2. På linjen hvor navnet ditt står, er det en nedtrekksmeny helt til høyre. 
  3. Velg alternativet Fjern avskrivning.
  4. Avskriv så på nytt.


Hvis du velger Fjern avskrivning på en journalpost som er avskrevet ved at et svar er opprettet, vil dette kutte forbindelsen mellom disse to journalpostene. Når du da skal avskrive journalposten på nytt, bør du velge Angi som svar. Dette vil gjenopprette forbindelsen mellom den avskrevne journalposten og svaret slik at man ser hvilken journalpost som besvarer hvilken. Følg denne veiledningen: Angi som svar

For mer informasjon om restanser og hvordan du avskriver, se kunnskapsartikkel KI 1774.

Gå tilbake til forsiden for kunnskapsbasen ved å følge denne lenken: KI 0014