KI 3212 Hvordan se hvor en innbygger mottar digital post
(oppdatert )
Før du sender brevet
Feilmeldingen «Sikkerhetsnivå 4 støttes ikke for denne meldingstypen» = ikke digital postkasse
Dersom forsendelsesmåte eFormidling er valgt og det står «Sikkerhetsnivå 4 støttes ikke for denne meldingstypen» med gul skrift (se bildet nedenfor), betyr det at mottakeren ikke har digital postkasse (Digipost, eBoks), men heller ikke har reservert seg mot digital kommunikasjon fra det offentlige.Endre da forsendelsesmåte fra eFormidling til SvarUt og ekspeder brevet. Mottaker mottar brevet i Altinn. Dersom hen ikke åpner det innen to virkedager, vil det automatisk bli sendt som fysisk post.
NB! Det er bare i dette tilfellet du skal bruke forsendelsesmåte SvarUt. Bruk ellers alltid eFormidling for digital post (eventuelt eSignering for signeringsoppdrag).
Ingen feilmelding betyr enten at mottaker har digital postkasse eller har reservert seg mot digital kommunikasjon
Dersom mottakeren har reservert seg mot digital kommunikasjon fra det offentlige, får du ingen indikasjon på det når du velger eFormidling som forsendelsesmåte. Men hvis du midlertidig endrer fra eFormidling til eSignering, vil du få følgende feilmelding: «Mottaker er reservert mot digital kommunikasjon Epost mangler eller er ugyldig».Når du så endrer tilbake til eFormidling og ekspederer, blir brevet sendt til utskrift og deretter som fysisk post. Som standard blir det sendt til mottakers folkeregistrerte adresse, men du kan overstyre dette ved å redigere mottakeren og erstatte adressen. Slike endringer har du mulighet til å gjøre i ekspederingsvinduet ved å klikke på blyantikonet til høyre.
Får du ingen feilmelding, verken når du velger eFormidling eller eSignering, betyr det at mottaker har digital postkasse. (På det nederste skjermbildet kan du se bort fra at feltene her er deaktivert.)
Når du ekspederer, vil da altså brevet bli sendt digitalt som vanlig.
Feilmeldingen «Mangler adresse, postnummer, poststed. Fyll inn adressedata på mottaker, eller angi offentlignummer»
Dersom forsendelsesmåte eFormidling er valgt og det står «Mangler adresse, postnummer, poststed. Fyll inn adressedata på mottaker, eller angi offentlignummer» med rød skrift (se bildet nedenfor), må du fylle ut enten fødselsnummer eller adresse for mottaker.
Dersom du legger til kun fødselsnummer (offentlignummer) og ikke adresse, blir brevet sendt som digital post til mottaker.
Dersom du legger til mottakers adresse, postnummer og poststed, men ikke fødselsnummer (offentlignummer), vil du få opp teksten «Mottaker har ikke offentlignummer. Forsendelsen sendes til print.» med blå skrift (se bildet nedenfor). Brevet vil da gå til utskriftstjenesten og bli sendt som fysisk post til mottaker.
Etter du har sendt brevet
Etter du har sendt brevet, finner du informasjon om forsendelsen ved å gå til historikken. Klikk på i oppe i høyre hjørne og deretter klokkeikonet i boksen som dukker opp.
Etter ekspedering vil historikken for dokumentet vise én av følgende loggoppføringer:
«Sendt 1 dokument til [navnet på mottakeren] via eFormidling (DPI - vedtak)»
Dersom mottaker har digital postkasse (Digipost eller eBoks) og ikke har reservert seg mot digital kommunikasjon fra det offentlige, betyr dette at brevet er blitt sendt til mottakers digitale postkasse.Dersom mottaker har reservert seg mot digital kommunikasjon fra det offentlige, betyr dette at brevet er sendt til utskrift og med fysisk post.
Loggen i WebSak forteller ikke hva som er tilfellet, men det er relativt få som har reservert seg mot digital kommunikasjon. Dessverre avslører WebSak ikke hvilken forsendelsesmåte som er valgt.
«Sendt 1 dokument til [navnet på mottakeren] via eFormidling (DPV - vedtak)»
Mottaker har ikke digital postkasse og har ikke reservert seg fra digital kommunikasjon fra det offentlige. Brevet er blitt sendt til vedkommende i Altinn.«Ekspedering til [navnet på mottakeren] er lagt i kø for forsendelse til SvarUt. Filer: [filnavn]»
Brevet blir sendt til mottakeren i Altinn.Det er en forutsetning at saksbehandler har valgt forsendelsesmåte SvarUt på grunn av varselet «Sikkerhetsnivå 4 støttes ikke for denne meldingstypen» i henhold til rutinen over. Hvis saksbehandler har valgt forsendelsesmåte SvarUt uten at varselet ble vist, kan meldingen også ha blitt sendt til mottakers digitale postkasse (Digipost eller Altinn).
Dersom mottaker ikke åpner brevet i Altinn innen 40 timer, blir brevet sendt til vedkommende med fysisk post. Historikken vil da ha en ny loggoppføring:
«Mottatt status fra SvarUt for ekspedering til [navnet på mottakeren]: SENDT_PRINT».