UiBhjelps åpne kunnskaps­kort

KI 3394 Hvor er det blitt av "Få hjelp" i UiBhjelp?!

(oppdatert )
Fra 20.6.2026 er det ikke en egen Få hjelp-knapp på forsiden av UiBhjelp selvbetjeningsportal
Det korte svaret:
Skjemaet er her: Få hjelp - UiBhjelp
Det litt lengre svaret:
Klikk på flisen Hjelp og mine henvendelser
Skjermbilde fra UiBhjelp selvbetjeningsportal som viser det som er beskrevet i dette punktet.
og der klikker du på Få hjelp:
Skjermbilde fra UiBhjelp selvbetjeningsportal som viser det som er beskrevet i dette punktet.
Det lange svaret (på hvorfor det er flyttet):
Veldig mange av henvendelsene i UiBhjelp selvbetjeningsportal kommer fra Få hjelp-skjemaet. Det er ikke ideelt.
En av styrkene med selvbetjeningsportalen er at når man finner fram til en bestemt tjeneste (tema) man trenger hjelp med, så
  • får man opp informasjon (kunnskapskort) som kan gi svar på spørsmålet uten at man trenger å sende en henvendelse
  • får man et skjema som er tilpasset akkurat dette temaet/tjenesten, så skjemaet etterspør ev. informasjon som trengs for akkurat slike henvendelser, og
  • henvendelsen går rett til operatørgruppa som kan svare eller hjelpe, uten omveier.
Derfor er det best om man søker opp eller blar seg fram til det man lurer på, og hvis man trenger å sende en henvendelse, bruker et skjema som er spesielt for dette temaet/tjenesten.

Med det nye KI-søket i selvbetjeningsportalen blir det forhåpentligvis enda lettere å finne riktig tema/tjeneste. Hvis du ikke finner fram, vil vi gjerne vite om det. Bruk kommentarfeltet på kunnskapskortene for å sende oss tilbakemeldinger, elller meld inn henvendelser om UiBhjelp-systemet her.