KI 3260 Ny utforming i UiBhjelp selvbetjeningsportal juni 2026
Endringer
- Ny utforming av UiBhjelp selvbetjeningsportal med bl.a.:
- Oppdatert utseende på "fliser" (knappene)
- Ny plassering av nyhetssaker med flere saker synlig samtidig
- Språkvalg på forsiden
- TIlgang til "Mine henvendelser" på forsiden
- "Tjenestekatalog" på forsiden
- AI-søk i kunnskapsbasen
Hva innebærer det for deg som UiBhjelp-bruker?
TOPdesk har freshet opp utseendet på selvbetjeningsportalen. Det kan se omtrent slik ut for UiBhjelp: (Nøyaktig utseende er avhengig av bl.a. om man er student, ansatt eller begge deler.)
Det er en del endringer her som er reint visuelle:
- Annen utforming av flisene ("knappene") med rektangulær form og teksten plassert i hvitt felt under ikonet. Fleksibel linjebredde med 1-4 ikoner på hver linje avhengig av skjermoppløsning
- Nyheter er nå plassert mellom søkefeltet og flisene (tidligere til venstre for flisene). Opp til 5 nyhetsmeldinger vises samtidig. (Tidligere opp til 2.)
- Øverst på startsiden et felt med tre lenker til Nyheter, Forespørsler og Tjenesteavbrudd. Dette feltet står fast også nar man ruller nedover på siden.
Dette vil gi enkel tilgang til Nyheter, forspørsler ("Mine henvendelser/saker") og eventuelle tjenesteavbrudd ("større saker") uansett hvor man er. Dermed trenger vi heller ikke bruke en egen flis til "Mine henvendelser" slik vi gjør i dag. - Nederst på startsiden to lenker til Tjenester og språkvalg:
Det blir dermed enklere for brukeren å bytte mellom norsk og engelsk. (Trenger ikke gå inn på "min profil" for å gjøre det). Tjenester er en ny funksjon med alfabetisk liste over alle tjenester (tjenestebeskrivelser) i selvbetjeningsportalen og kan gi en oversikt som supplerer flisene og søkefeltet. - KI-søk: Søkefeltet er nå ikke bare "fuzzy søk" på innhold og søkeord som tidligere, men i tillegg et KI-søk i kunnskapsbasen som presenterer en "KI-oversikt over relaterte kunnskapsartikler".
- De tre gamle flisene Kunnskapsbase, Få hjelp og Mine forespørsler erstattes av én ny flis (Hjelp og mine henvendelser) som inneholder alle disse funksjonene.
Hvorfor tar vi i bruk dette?
- Ryddigere og mer oversiktlig startside der viktige funksjoner (nyheter, mine henvendelser, språkvalg) er lett tilgjengelig.
- Bedre utnyttelse av plassen på startsiden.
- Nyheter blir mer synlige med flere på siden om gangen og lett tilgang til alle publiserte nyheter fra lenke i toppteksten.
- Den tidligere flisen Få hjelp fjernes fra startsiden fordi brukeren får bedre hjelp ved å finne fram til den tjenesten det gjelder og finne informasjon eller melde inn henvendelse der.
- Den tidligere flisen Mine henvendelser kan fjernes fordi det nå er en egen lenke til dette i toppteksten. Dermed frigjør vi plass til funksjons- og tjenesterettede fliser.
- Bedre søkefunksjon med KI gir bedre hjelp.